• 服务概述
  • 服务流程
  • 购买流程
  • 常见问题
  •  
     
    服务概述:
     “客户满意”是飞龙公司服务的目标,这也是飞龙人同心协力不断升华的服务体系,用我们的实际成绩来证明我们的工作,用户的适时监督是我们为之努力的前提,您对我们的信任,是我们为之付出的责任。 飞龙的技术支持服务体系已成为一个多方位全过程的支持服务网络,向用户提供快速、规模的技术服务,给予信息化建设的全面支持,永远提供“及时、专业、真诚”的技术支持和服务。
    我们的服务支持包括:
     
     
     
     
    1. 行业专业服务:
      飞龙将根据客户的个性化需求,提供专业化、特色化的 管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训等服务。

    客户服务中心:
    飞龙客户服务中心以电话、传真、电子邮件、现场支持等多种方式,为飞龙产品用户提供全方位技术支持服务。

    • 【 服务体系 】
      · 高效快速的维护队伍。
      · 远程、现场多方位服务。
      · 软件服务热线7×12小时,节假日值班制度。
      · 项目档案制度:完备的用户档案,详细记录维护、升级、客户化需求。
      · 客户定期巡检服务,保障后期稳定运行。
    • 【 服务热线 】 (7X24小时服务)
      ·020-39705316
      ·020-39885731
      ·020-33616716
    • 【 渠道销售QQ 】
      · 553984283
      · 893275703
      · 675627395
      · 502587150
      · 591644084
    • 【 服务内容 】
      · 系统升级:定期进行,保证系统的先进性、适用性和高效性。
      · 系统安全保障:数据库维护、系统性能检测等。
      · 培训咨询:提供流程、查询分析、职责、考核等管理建议;提供完整的功能手册操作手册、系统管理员手册、培训手册、数据分析手册、专题解决方案等。
    • 【 服务响应时间 】
      · 电话:客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时,飞龙承诺响应时间不超过15分钟。
      · 传真、电子邮件:飞龙承诺响应时间不超过一个工作日。
      · 现场服务:
      - 广州市区内客户,不超过3小时;
      - 广州郊区客户,不超过6小时;
     
     
     

    首页|典型案例|解决方案|服务支持|行业动态|网站地图|友情连接
    商务电话:13719000616  13352819486  020-33616716  客服电话:020-39705316  020-39885731 020-82310275
    广州质德网络科技有限公司 版权所有 2007 FEILONGSOFT China All Rights Reserved.