飞龙智能语音刷卡器
一、 原理比较
类别 |
飞龙智能语音刷卡器 |
电话线刷卡器 |
485 电脑串口刷卡器 |
网络
协议 |
网线型:工业用的 UDP 协议,布网线
无线型:国际 IEEE 802.15.4/ZIGBEE 协议,现在餐饮行业的点菜宝就是采用这个协议 |
服务器安装语音卡,布电话线 |
布网线, 485 协议,服务器要装多个串口 |
操作
区别 |
刷卡器是终端智能机
操作及时响应,无需等待
语音提示操作, LCD 屏幕显示输入和操作结果
容错机制,根据服务器的响应,智能提交请求
第 4 代产品;服务器不需装辅助硬件
刷卡器 LCD 屏幕上显示房号,日期,时间,星期几,操作输入
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服务器要装语音卡,在房间电话上只是用刷卡来简单代替技师手工输入按键,与第三代产品语音卡的功能没多少区别
在刷卡器机绑定了电话号码,刷卡操作的时候,需要等待电话通了才能操作
语音卡是第三方厂家生产,依赖语音卡的稳定性,语音卡一般用 8 口,在实际运用中,客流量大的时候,语音卡经常忙和占线 |
服务器要装多串口卡, 485 通信与串口收发数据具有技术上的不稳定性
操作及时响应,无需等待
容错机制差, 485 协议只适用于通信几率低,稳定性要求不高的场所适用 |
安全
稳定 |
容错机制,在刷卡器向服务器提交后,如 8 秒钟不响应,刷卡器会自动提交 3 次
工业型的成熟稳定协议和技术 |
依赖语音卡的稳定性
语音卡忙,房间刷卡就需要等待 |
1 、稳定性差 |
成本
比较 |
网线型:只需网线和交换机
无线型:不需布线,适合老场 |
服务器要语音卡,一张语音卡成本几千元;
电话程控机的成本也贵 |
1 、布网线,服务器装多串口卡 |
飞龙网线刷卡器优势 |
成本低:网线价格便宜,服务端不需语音卡,传统的 Tcp 协议,网络稳定
飞龙网线刷卡器的服务按钮功能:茶水按 1 ,水果按 2 ,提前落钟按 3 ,投诉按 4 ,空调按 5 ,电视按 6 ;将与无线呼叫系统结合,服务员手上戴一个手表式接收器,服务员接收信息后能迅速给客人维护。 |
二、功能比较
功能键 |
飞龙智能语音刷卡器 |
其它刷卡器 |
1 |
起钟 |
技师到房间见到客人后,确定为客人服务后,在房间内快速自助起钟 |
一般都有 |
2 |
落钟 |
当技师为客人做完服务后,在房间内快速自助落钟 |
一般都有 |
3 |
加钟 |
当客人要加钟时,技师在房间内快速加钟,可输入 0.5 或 1.5 个钟 |
一般都有 |
4 |
催钟 |
技师服务将要到钟时,智能语音刷卡器可以自动提前 5 分钟进行催钟,如报读 001 到钟; 003 到钟 |
一般都有;但很多响铃,没有具体通知 XXX 工号到钟 |
5 |
消费
下单 |
当客人在房间内要消费一些饮品、香烟等商品时,技师可以利用刷卡器在房间内直接点选 |
一般都有 |
6
|
输小费
( 可选 ) |
技师在刷卡器上输小费 |
无 |
7 |
反弹
( 可选 ) |
技师被反弹,通知钟房;钟房立即换技师过来为客人服务 |
无 |
8 |
开房 |
服务员或部长将客人带到房间内,不出房间就完成为客人开房;绑定开房的项目下单 |
一般都有 |
9 |
清房 |
客人消费结束后,房态自动变为待清脏房,服务员打扫干净后,直接在刷卡器上刷卡即可将房态置为空净房 |
一般都有 |
10 |
转房
( 可选 ) |
技师到房间后,客人要求换房,技师在房间刷卡器上换新房;原房变为空净房 |
无 |
11 |
查询 |
查询队列的前 3 个空闲技师
查询某个技师的当前状态 |
无 |
12 |
派工 |
部长带客人到房间,直接下单派工;自动语音通知技师到房间来服务 |
无 |
13 |
通知 |
部长带客人到房间,在刷卡器上通知钟房安排派工 |
一般都有 |
14 |
服务 |
通知服务员服务:茶水按 1 ,水果按 2 ,提前落钟按 3 ,投诉按 4 ,空调按 5 ,电视按 6 ;直接通知楼面前来服务 |
无 |
15 |
结账
( 可选 ) |
会员充值卡在房间用刷卡器可以查询会员余额 |
一般都有 |
16 |
报警 |
报警,当有检查,火警,前台只点一个按钮,所有房间会报警 |
无 |
三、飞龙智能语音刷卡器业务流程
1、环境
1) 建议技师休闲室安装一台电脑,允许技师自助 .exe ,这样技师可以查询业绩,牌位,消费和投诉等
2)电脑接打印机和音箱,通知技师上钟时,音箱会自动男声或女声通知 XXX 技师到 XXX 位置服务,同时 75MM 的小票打印机打印派工单
3)技师休息室的电视接电脑,那么技师就可以看到空闲牌位,预约明细,派工未起钟的技师
4)每个房间安装刷卡器,刷卡器与房间号绑定,这样技师只有到房间后才能起钟,避免技师在其它地方起钟后再到房间去见客户的偷时情况
2、正规桑拿洗浴和沐足推拿行业
1) 停用开房功能
2) 部长带客人到房间后,如果客人没有熟悉的技师,那么用通知功能;如果房间没有开,那么通知的时候,自动开房,占用房床数 = 输入的技师人数;如果已开房,那么通知功能就不开房了,占用房床数与通知的技师人数没有关系;
3)通知有几种模式:
a、部长通知并下单 , 钟房自动将最前面的轮钟技师派工 , 通知技师到房间后刷卡起钟
此种模式省力省人,基本上不需钟房,软件自动派牌位的最前面的技师
b、部长通知钟房 , 钟房确认通知技师 , 技师到房间与客人确认后下单
这种模式有个好处,不会下错单或因客户换项目带来的操作,并起钟计时准确,客户放心
c、 部长通知钟房 , 钟房手工确认下单并通知技师 , 技师到房间与客人确认后起钟
这种模式用的比较少,由钟房确认下单并派工 , 类似传统模式
4)部长到客人到房间,如果客人有熟悉的技师,那么用派工功能;派工中的留牌, Call 钟,需要在软件的技师预约中先预约登记技师工号后,才能派工,否则只能以轮钟,跳牌,点钟模式派具体的某个技师
5) 技师到房间后,问候客人,并在刷卡器上刷卡起钟
6)如果客人要反弹技师,技师在刷卡器上按反弹,钟房立即就可以看到反弹信息,并派其它技师,这样不需技师回钟房后通知派其它技师,省去了客人在房间的等待时间
7) 技师服务到钟前几分钟,刷卡器会语音提示 XXX 技师到钟,也可以直接在刷卡器上加钟
8) 技师服务到钟后,技师刷卡落钟
9) 另外,在服务结束后,如果客人给小费,可以直接在刷卡器上输入小费金额;如果客人有会员卡,可以在刷卡器上查询卡的余额和本次消费金额;
10)师落钟后,房态变脏房,清洁工可以在刷卡器上清房
3、VIP 桑拿行业
1) 停用派工功能
2)部长带客人到房间后,先开房
3)部长通知钟房 , 钟房确认通知技师 , 技师到房间供客人选择
4)客人选中,技师在刷卡器上直接下单起钟
5)技师服务到钟前几分钟,刷卡器会语音提示 XXX 技师到钟,也可以直接在刷卡器上加钟
6)技师服务到钟后,技师刷卡落钟
7)如果客人到前台结账,那么技师直接在刷卡器上输入小费金额
四、网络拓扑图

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