水疗馆服务员应知应会内容79问

1、公司的地理位置是、如何才可以到达？
　　
　　2、公司的主要经营是、经营中有什么特色？
　　
　　3、公司的浴资价格是、浴资的优惠时间段是？
　　
　　4、公司的优惠活动是、即将推出的活动是？
　　
　　5、公司的卡类有哪些、具体的实施细则是？
　　
　　6、公司可同时接待男宾多少人？女宾多少人？
　　
　　7、为什么洗浴要拿手牌、要换拖鞋、洗浴后必须要穿浴衣？
　　
　　8、前厅的擦鞋是多少钱、皮鞋护理多少钱、皮鞋护理的特点是？
　　
　　9、客人如果要走、但他要求他的朋友结帐怎么操作？
　　
　　10、客人如果要走、但他要求为他的朋友结帐怎么操作？
　　
　　11、客人结帐却发现自己带的钱不够怎么办？
　　
　　12、客人结帐时提出打折优惠怎么办？
　　
　　13、客人结帐时提出自己某一项目没有消费怎么办？
　　
　　14、客人提出自己外出一段时间予付押金但不结帐怎么办？
　　
　　15、客人要求带自己买的食品、饮料、水果入场怎么办？
　　
　　16、公司的更衣柜只有一把钥匙、客人的手牌丢了怎么办？
　　
　　17、消费过的客人到前台来讲自己的物品遗失到柜子中、但此柜又已发出怎么办？
　　
　　18、有未洗浴的客人提出到浴场找人并声称有很要紧的事怎么办？
　　
　　19、刚结了帐还未离开却要再进场怎么办？
　　
　　20、突然停电了，前厅收银、鞋部、接待如何操作？
　　
　　21、儿童洗浴是如何收费的？
　　
　　22、如果客人结帐时强行多消费少付钱怎么办？
　　
　　23、客人换鞋时讲不是自己的鞋怎么办？
　　
　　24、客人结帐时讲公司的服务或某些硬件设施太差怎么办？
　　
　　25、客人更衣时发现更衣柜有损坏怎么办？
　　
　　26、客人酒醉躺在更衣区怎么办？
　　
　　27、客人要求不换浴衣着便装进场怎么办？
　　
　　28、男宾出售的商品有那些、价格是多少？
　　
　　29、客人在更衣区反映钥匙丢失怎么办？
　　
　　30、客人开更衣柜后说自己的物品丢失怎么办？
　　
　　31、客人在浴区摔倒了怎么办？
　　
　　32、在浴区遇到酒醉的客人怎么办？
　　
　　33、浴区有什么消费项目、价格是多少？
　　
　　34、搓背多少时间、包含什么项目？
　　
　　35、推盐是什么、有什么功效？
　　
　　36、推奶是什么、有什么功效？
　　
　　37、推蜜是什么、有什么功效？
　　
　　38、木桶浴有什么浴种、价格与功效是什么？
　　
　　39、芬兰浴俗称？有什么功效？
　　
　　40、土耳其浴俗称？有什么功效？
　　
　　41、极浴俗称？有什么功效？
　　
　　42、汉方浴俗称？有什么功效？
　　
　　43、光波浴有什么功效？
　　
　　44、温泉浴有什么功效？
　　
　　45、死海泥浴有什么功效？
　　
　　46、人参浴有什么功效？
　　
　　47、冷水浴有什么功效？
　　
　　48、躺浴有什么功效？
　　
　　49、冲浪浴有什么功效？
　　
　　50、泡泡浴有什么功效？
　　
　　51、涌泉浴有什么功效？
　　
　　52、帘幕浴有什么功效？
　　
　　53、步足浴有什么功效？
　　
　　54、当归浴有什么功效？
　　
　　55、灵芝浴有什么功效？
　　
　　56、薄荷浴有什么功效？
　　
　　57、艾叶浴有什么功效？
　　
　　58、芦荟浴有什么功效？
　　
　　59、二更有什么商品、价格分别是多少？
　　
　　60、为什么客人到二更要换重新更换拖鞋？
　　
　　61、酒的定义是什么？
　　
　　62、六大葡萄酒是？
　　
　　63、XO、VSOP、VO的定义是什么？
　　
　　64、啤酒的定义是什么？世界十的名啤是什么？
　　
　　65、中国十三大优质白酒是？
　　
　　66、斟酒的操作程序是？
　　
　　67、托盘的使用方法是？
　　
　　68、中国名茶分别是？产地、价格和特点是什么？
　　
　　69、公司经营的饮品有那些、价格是多少？
　　
　　70、公司经营的烟类有那些、价格是多少？
　　
　　71、美容美发有什么服务项目？价格是多少？
　　
　　72、客人做完美发后反映没有达到自己理想的发型怎么办？
　　
　　73、餐厅推出的特色菜品是什么、特色急及价格是多少？
　　
　　74、演艺厅每天的营业时间是？有什么经营项目？
　　
　　75、康乐区有什么消费项目、价格及消费时间分别是？
　　
　　76、休息厅可同时容纳多少人同时休息？
　　
　　77、房间有那些种类？数量、价格、位置分别是什么？
　　
　　78、公司的足底按摩项目有哪些、价格及功效是什么？
　　
　　79、公司的保健按摩项目有那些、价格及功效是什么？